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Políticas do site

Política de Uso do Site

​

Bem-vindo ao site da Mainard, este documento estabelece os termos e condições de uso da nossa plataforma. Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda com os termos abaixo. Caso não concorde, recomendamos que interrompa o uso do site.

 

1. Aceitação dos Termos:

O uso deste site está sujeito aos termos e condições descritos aqui. Estes podem ser alterados a qualquer momento, e as mudanças serão publicadas nesta página. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.

​

2. Uso Permitido:

Você concorda em utilizar o site exclusivamente para:

  • Navegação e compra de produtos oferecidos;

  • Consulta de informações relacionadas a controle de qualidade.
    É estritamente proibido:

  • Tentar acessar áreas restritas do site;

  • Realizar atividades que comprometam a segurança, integridade ou funcionamento da plataforma;

  • Utilizar os conteúdos do site para fins comerciais sem autorização prévia.

  • ​

3. Propriedade Intelectual:

Todos os conteúdos do site, incluindo textos, imagens, gráficos, logotipos, vídeos e softwares, são de propriedade da Mainard ou de parceiros licenciados.

  • É proibido copiar, distribuir, modificar ou usar qualquer conteúdo sem autorização expressa.

  • O uso indevido pode resultar em sanções legais.

​

4. Cadastro e Conta de Usuário:

Para realizar compras ou acessar determinados serviços, pode ser necessário criar uma conta. Ao se cadastrar, você:

  • Declara que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas;

  • É responsável por manter a confidencialidade dos dados de acesso (login e senha);

  • Concorda em nos informar imediatamente caso identifique uso não autorizado de sua conta.

​

5. Disponibilidade e Funcionamento do Site:

  • O site está disponível 24 horas por dia, mas pode sofrer interrupções temporárias devido a manutenção, atualizações ou problemas técnicos.

  • Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por fatores fora do nosso controle (como falhas de internet ou servidores de terceiros).

​

6. Limitação de Responsabilidade:

A Mainard não se responsabiliza por:

  • Erros de digitação ou informações incorretas fornecidas por usuários;

  • Perdas ou danos decorrentes do uso inadequado do site;

  • Links externos para sites de terceiros, cuja navegação será de sua total responsabilidade.

​

7. Privacidade:

O uso do site está sujeito à nossa Política de Privacidade, que explica como coletamos, armazenamos e utilizamos os dados dos usuários.

​

8. Sanções em Caso de Uso Indevido:

Reservamo-nos o direito de:

  • Suspender ou bloquear usuários que violem os termos de uso;

  • Adotar medidas legais contra práticas como tentativas de fraude, disseminação de malware ou uso não autorizado do conteúdo do site.

​

9. Alterações nos Termos de Uso:

A Mainard pode modificar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entram em vigor assim que publicadas no site.

​

10. Contato:

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe:

 
 

Política de Privacidade

 

A Mainard respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Abaixo explicamos como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

 

1. Dados Coletados:

Coletamos informações fornecidas diretamente por você, como:

  • Nome completo;

  • Endereço de e-mail;

  • Número de telefone;

  • Endereço de entrega;

  • Informações de pagamento (armazenadas de forma segura e conforme a legislação vigente).

Também coletamos dados automaticamente durante sua navegação no site, como:

  • Endereço IP;

  • Tipo de navegador e dispositivo;

  • Páginas visitadas;

  • Cookies para melhorar sua experiência no site.

 

2. Finalidade do Uso dos Dados:

Utilizamos seus dados para:

  • Processar e entregar seus pedidos;

  • Enviar notificações sobre status do pedido e atualizações;

  • Oferecer suporte ao cliente;

  • Melhorar sua experiência de compra por meio de análises e personalização;

  • Divulgar promoções, ofertas e novidades, com seu consentimento.

 

3. Compartilhamento de Dados:

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

  • Parceiros logísticos para entrega de pedidos;

  • Processadores de pagamento para finalizar transações;

  • Autoridades legais, quando exigido por lei.

Jamais vendemos ou compartilhamos suas informações com terceiros para fins comerciais sem seu consentimento.

 

4. Armazenamento e Segurança:

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Seus dados são armazenados em servidores seguros e criptografados.

 

5. Direitos do Usuário:​

  • Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais;

  • Revogar consentimento para uso de dados a qualquer momento;

  • Solicitar informações sobre como utilizamos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail marketing@mainard.com.br.

​

6. Uso de Cookies:

Utilizamos cookies para:

  • Lembrar suas preferências e configurações;

  • Analisar o comportamento no site para melhorar a navegação.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

 

7. Alterações na Política de Privacidade:

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como tratamos seus dados.​

​

8. Contato:​

Caso tenha dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: marketing@mainard.com.br

Telefone/WhatsApp: +55 11 5622-5287

 

Política de Cookies
 

A Mainard utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação em nosso site. Este documento explica o que são cookies, como os utilizamos e como você pode gerenciá-los. 
 

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita um site. Eles permitem lembrar preferências, melhorar funcionalidades e coletar dados de navegação.

​

2. Por que usamos Cookies?

Utilizamos cookies para as seguintes finalidades:

  • Funcionalidade: Garantir que o site funcione corretamente, como lembrar itens no carrinho de compras ou preferências de idioma.

  • Desempenho: Analisar como os visitantes usam o site, ajudando-nos a melhorar a navegação e o conteúdo.

  • Marketing: Oferecer anúncios personalizados com base nas suas interações e interesses.

​

3. Tipos de Cookies que Utilizamos:

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.

  • Cookies de Desempenho: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site.

  • Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre preferências, como idioma ou região.

  • Cookies de Publicidade: Usados para exibir anúncios relevantes para você em nosso site ou em outros.

​

4. Gerenciamento de Cookies:

Ao acessar nosso site pela primeira vez, você verá um banner de consentimento para gerenciar suas preferências de cookies. Você pode:

  • Aceitar todos os cookies;

  • Personalizar sua escolha e aceitar apenas os necessários ou desejados;

  • Alterar suas preferências a qualquer momento por meio das configurações do navegador.

​

5. Como Desativar Cookies no Navegador:

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Porém, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

  • Google Chrome: [inserir link de instruções oficiais]

  • Mozilla Firefox: [inserir link de instruções oficiais]

  • Safari: [inserir link de instruções oficiais]

  • Microsoft Edge: [inserir link de instruções oficiais]

​

6. Cookies de Terceiros:

Utilizamos ferramentas de terceiros que podem armazenar cookies em seu dispositivo, como:

  • Google Analytics: Para análise de tráfego e comportamento.

​

7. Alterações na Política de Cookies:

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página para se manter informado sobre como utilizamos cookies.

​

8. Contato:

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco:

 
 

Política de Devoluções e Trocas.


Na Mainard, queremos garantir a sua satisfação com os nossos produtos, caso precise devolver algum item, siga as orientações abaixo.

​

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias após o recebimento.

​

2. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções apenas se:

O produto está em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais;
Está acompanhado da nota fiscal (NF) ou comprovante de compra.
Exceções:
Não aceitamos devoluções de produtos danificados por uso inadequado.

​

3. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo [sac@mainard.com.br,+55 11 5622-5287], informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução.

4. Procedimento de Envio

Após aprovação da solicitação:

Envie o produto para o endereço: Estrada Antiga do Mar,84 - Jabaquara São Paulo/SP;
O custo do frete será de responsabilidade cliente.

​

5. Reembolso ou Troca

Você pode optar por:

Troca: Enviaremos o novo produto em até 7 dias úteis após o recebimento e análise da devolução;

Reembolso: O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento em até 15 dias úteis;

Crédito na loja: Disponível para usar em futuras compras.

​

6. Informações Adicionais

Produtos que não atenderem às condições de devolução serão devolvidos ao cliente.
Para compras online, respeitamos o direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, permitindo a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo [vendas@mainard.com.br/+55 11 5622-5287].
Estamos à disposição para ajudar!

 
 
 

Política de Devoluções e Trocas.


Na Mainard, queremos garantir a sua satisfação com os nossos produtos, caso precise devolver algum item, siga as orientações abaixo.

​

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias após o recebimento.

​

2. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções apenas se:

O produto está em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais;
Está acompanhado da nota fiscal (NF) ou comprovante de compra.
Exceções:
Não aceitamos devoluções de produtos danificados por uso inadequado.

​

3. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo [sac@mainard.com.br,+55 11 5622-5287], informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução.

4. Procedimento de Envio

Após aprovação da solicitação:

Envie o produto para o endereço: Estrada Antiga do Mar,84 - Jabaquara São Paulo/SP;
O custo do frete será de responsabilidade cliente.

​

5. Reembolso ou Troca

Você pode optar por:

Troca: Enviaremos o novo produto em até 7 dias úteis após o recebimento e análise da devolução;

Reembolso: O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento em até 15 dias úteis;

Crédito na loja: Disponível para usar em futuras compras.

​

6. Informações Adicionais

Produtos que não atenderem às condições de devolução serão devolvidos ao cliente.
Para compras online, respeitamos o direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, permitindo a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo [vendas@mainard.com.br/+55 11 5622-5287].
Estamos à disposição para ajudar!

 
 
 

Política de Entrega e Frete

​

Na Mainard, queremos garantir que sua compra chegue até você seguramente e dentro do prazo combinado. Abaixo, explicamos como funciona o nosso processo de entrega e cálculo de frete.

​

1. Prazo de Entrega:

  • O prazo para entrega depende da região, calculado automaticamente no momento da compra.

  • O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

​

2. Formas de Envio:

Trabalhamos com as seguintes modalidades de entrega:

  • Correios: serviços como PAC, SEDEX.

  • Transportadora por sua conta: para quem deseja maior rapidez (se aplicável).

  • Retirada na Loja: Disponível para clientes locais em nosso endereço: Estrada Antiga do Mar,84-Jabaquara, São Paulo/SP.

​

3. Cálculo do Frete:

  • O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e o endereço de entrega.

  • Você verá o valor exato do frete durante o processo de compra, antes de finalizar o pedido.  

​

4. Rastreamento de Pedidos:

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do pedido diretamente no site da transportadora ou pela nossa plataforma.

​

5. Tentativas de Entrega:

  • Serão feitas tentativas de entrega no endereço informado, sujeitas à política da transportadora utilizada.

  • Caso todas as tentativas falhem, o pedido será devolvido para nossa central. O reenvio estará sujeito a nova cobrança de frete.

  • ​

6. Produtos com Restrição de Entrega:

Certos produtos podem ter restrições de envio para algumas regiões devido ao peso, dimensões ou legislações locais. Caso isso ocorra, entraremos em contato para oferecer alternativas.

​

7. Problemas na Entrega:​

  • Atrasos: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos, atrasos podem ocorrer devido a imprevistos com a transportadora. Nesse caso, entraremos em contato para resolver a situação.

​

8. Alteração de Endereço:

  • Após o envio, mudanças de endereço estão sujeitas à política da transportadora utilizada.

​

9. Contato:

Se tiver dúvidas ou problemas relacionados à entrega, ou frete, entre em contato conosco:

 
 
 
 
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