Políticas do site/devolução e reembolso
Política de Uso do Site
Bem-vindo ao site da Mainard, este documento estabelece os termos e condições de uso da nossa plataforma. Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda com os termos abaixo. Caso não concorde, recomendamos que interrompa o uso do site.
1. Aceitação dos Termos:
O uso deste site está sujeito aos termos e condições descritos aqui. Estes podem ser alterados a qualquer momento, e as mudanças serão publicadas nesta página. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.
2. Uso Permitido:
Você concorda em utilizar o site exclusivamente para:
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Navegação e compra de produtos oferecidos;
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Consulta de informações relacionadas a controle de qualidade.
É estritamente proibido: -
Tentar acessar áreas restritas do site;
-
Realizar atividades que comprometam a segurança, integridade ou funcionamento da plataforma;
-
Utilizar os conteúdos do site para fins comerciais sem autorização prévia.
3. Propriedade Intelectual:
Todos os conteúdos do site, incluindo textos, imagens, gráficos, logotipos, vídeos e softwares, são de propriedade da Mainard ou de parceiros licenciados.
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É proibido copiar, distribuir, modificar ou usar qualquer conteúdo sem autorização expressa.
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O uso indevido pode resultar em sanções legais.
4. Cadastro e Conta de Usuário:
Para realizar compras ou acessar determinados serviços, pode ser necessário criar uma conta. Ao se cadastrar, você:
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Declara que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas;
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É responsável por manter a confidencialidade dos dados de acesso (login e senha);
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Concorda em nos informar imediatamente caso identifique uso não autorizado de sua conta.
5. Disponibilidade e Funcionamento do Site:
-
O site está disponível 24 horas por dia, mas pode sofrer interrupções temporárias devido a manutenção, atualizações ou problemas técnicos.
-
Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por fatores fora do nosso controle (como falhas de internet ou servidores de terceiros).
6. Limitação de Responsabilidade:
A Mainard não se responsabiliza por:
-
Erros de digitação ou informações incorretas fornecidas por usuários;
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Perdas ou danos decorrentes do uso inadequado do site;
-
Links externos para sites de terceiros, cuja navegação será de sua total responsabilidade.
7. Privacidade:
-
O uso do site está sujeito à nossa Política de Privacidade, que explica como coletamos, armazenamos e utilizamos os dados dos usuários.
8. Sanções em Caso de Uso Indevido:
Reservamo-nos o direito de:
-
Suspender ou bloquear usuários que violem os termos de uso;
-
Adotar medidas legais contra práticas como tentativas de fraude, disseminação de malware ou uso não autorizado do conteúdo do site.
9. Alterações nos Termos de Uso:
-
A Mainard pode modificar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entram em vigor assim que publicadas no site.
10. Contato:
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe:
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E-mail: mainard@mainard.com.br
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Telefone/WhatsApp: +55 11 5622-5287
Política de Privacidade
A Mainard respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Abaixo explicamos como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
1. Dados Coletados:
Coletamos informações fornecidas diretamente por você, como:
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Nome completo;
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Endereço de e-mail;
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Número de telefone;
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Endereço de entrega;
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Informações de pagamento (armazenadas de forma segura e conforme a legislação vigente).
Também coletamos dados automaticamente durante sua navegação no site, como:
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Endereço IP;
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Tipo de navegador e dispositivo;
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Páginas visitadas;
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Cookies para melhorar sua experiência no site.
2. Finalidade do Uso dos Dados:
Utilizamos seus dados para:
-
Processar e entregar seus pedidos;
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Enviar notificações sobre status do pedido e atualizações;
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Oferecer suporte ao cliente;
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Melhorar sua experiência de compra por meio de análises e personalização;
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Divulgar promoções, ofertas e novidades, com seu consentimento.
3. Compartilhamento de Dados:
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
-
Parceiros logísticos para entrega de pedidos;
-
Processadores de pagamento para finalizar transações;
-
Autoridades legais, quando exigido por lei.
Jamais vendemos ou compartilhamos suas informações com terceiros para fins comerciais sem seu consentimento.
4. Armazenamento e Segurança:
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Seus dados são armazenados em servidores seguros e criptografados.
5. Direitos do Usuário:
-
Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais;
-
Revogar consentimento para uso de dados a qualquer momento;
-
Solicitar informações sobre como utilizamos seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail marketing@mainard.com.br.
6. Uso de Cookies:
Utilizamos cookies para:
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Lembrar suas preferências e configurações;
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Analisar o comportamento no site para melhorar a navegação.
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
7. Alterações na Política de Privacidade:
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como tratamos seus dados.
8. Contato:
Caso tenha dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
E-mail: marketing@mainard.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 11 5622-5287
Política de Frete — Mainard Medidores de Espessura
Prazos de Entrega
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O prazo estimado de entrega é de até 30 dias corridos após a confirmação do pedido, período exato fornecido conforme a sua região e metodo de envio escolhido.
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Os pedidos passam por um prazo de processamento interno de até 7 dias corridos, antes de serem despachados.
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O prazo de transporte se mantém o mesmo para todas as regiões do Brasil.
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O prazo para entrega depende da região, calculado automaticamente no momento da compra.
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O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
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Transportadora por sua conta: para quem deseja maior rapidez (se aplicável).
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Retirada na Loja: Disponível para clientes locais em nosso endereço - Estrada Antiga do Mar,84-Jabaquara, São Paulo–SP.
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Oferecemos entrega grátis para a região metropolitana de São paulo.
Métodos de Envio
Realizamos envios através dos Correios, com as opções:
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PAC
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SEDEX
Frete grátis disponível para a Região Metropolitana de São Paulo, com entrega feita pela nossa equipe. Neste caso, é necessário combinar previamente via WhatsApp: (11) 97679-9205.
Custos de Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de destino, peso e volume da embalagem.
A título de exemplo, o frete para uma caixa de 40x60x50 cm com 8 kg e seguro pode variar de R$90 a R$140 via SEDEX, dependendo da localização.
Frete grátis está disponível para entregas na Região Metropolitana de São Paulo (consulte condições por WhatsApp).
Cobertura de Entrega
Enviamos para todo o território nacional.
Não há restrições para regiões específicas.
Rastreamento dos Pedidos
Após o envio, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento fornecido pelos Correios (PAC ou SEDEX).
Acompanhe a entrega pelo site oficial dos Correios com o código informado.
Atrasos, Extravio e Garantias.
Em casos de atraso na entrega, pedimos desculpas pelo transtorno e nos comprometemos a acompanhar o caso junto à transportadora.
A responsabilidade sobre a entrega segue as políticas dos Correios, incluindo as coberturas de seguro e prazos oferecidos por PAC e SEDEX.
Em caso de extravio de produto, entre em contato conosco. Prestaremos todo o suporte necessário para acionar o seguro e garantir a resolução.
Alteração de Endereço:
Após o envio, mudanças de endereço estão sujeitas à política da transportadora utilizada.
Contato
Para dúvidas ou mais informações sobre prazos, valores ou condições de entrega, entre em contato pelos canais abaixo:
📧 E-mail: logistica@mainard.com.br
📱 WhatsApp: (11) 97679-9205
Política de Devoluções e reembolso.
Na Mainard, garantiremos a sua satisfação com os nossos produtos, caso precise devolver algum item, siga as orientações abaixo.
1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias após o recebimento.
2. Condições para Devolução
Aceitamos devoluções apenas se:
O produto está em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais;
Está acompanhado da nota fiscal (NF) ou comprovante de compra.
Exceções:
Não aceitamos devoluções de produtos danificados por uso inadequado.
3. Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo [sac@mainard.com.br,+55 11 5622-5287], informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução.
4. Procedimento de Envio
Após aprovação da solicitação:
Envie o produto para o endereço: Estrada Antiga do Mar,84 - Jabaquara São Paulo/SP;
O custo do frete será de responsabilidade cliente.
5. Reembolso ou Troca
Você pode optar por:
Troca: Enviaremos o novo produto em até 7 dias úteis após o recebimento e análise da devolução;
Reembolso: O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento em até 15 dias úteis;
Crédito na loja: Disponível para usar em futuras compras.
6. Informações Adicionais
Produtos que não atenderem às condições de devolução serão devolvidos ao cliente.
Para compras online, respeitamos o direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, permitindo a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo [vendas@mainard.com.br/+55 11 5622-5287].
Estamos à disposição para ajudar! Tempo de entrega estimado: 20 dias contado a partir do momento que o pedido é feito.
Política de Cookies
A Mainard utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação em nosso site. Este documento explica o que são cookies, como os utilizamos e como você pode gerenciá-los.
1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita um site. Eles permitem lembrar preferências, melhorar funcionalidades e coletar dados de navegação.
2. Por que usamos Cookies?
Utilizamos cookies para as seguintes finalidades:
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Funcionalidade: Garantir que o site funcione corretamente, como lembrar itens no carrinho de compras ou preferências de idioma.
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Desempenho: Analisar como os visitantes usam o site, ajudando-nos a melhorar a navegação e o conteúdo.
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Marketing: Oferecer anúncios personalizados com base nas suas interações e interesses.
3. Tipos de Cookies que Utilizamos:
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Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
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Cookies de Desempenho: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site.
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Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre preferências, como idioma ou região.
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Cookies de Publicidade: Usados para exibir anúncios relevantes para você em nosso site ou em outros.
4. Gerenciamento de Cookies:
Ao acessar nosso site pela primeira vez, você verá um banner de consentimento para gerenciar suas preferências de cookies. Você pode:
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Aceitar todos os cookies;
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Personalizar sua escolha e aceitar apenas os necessários ou desejados;
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Alterar suas preferências a qualquer momento por meio das configurações do navegador.
5. Como Desativar Cookies no Navegador:
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Porém, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
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6. Cookies de Terceiros:
Utilizamos ferramentas de terceiros que podem armazenar cookies em seu dispositivo, como:
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Google Analytics: Para análise de tráfego e comportamento.
7. Alterações na Política de Cookies:
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página para se manter informado sobre como utilizamos cookies.
8. Contato:
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco:
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E-mail: marketing@mainard.com.br
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Telefone/WhatsApp: +55 11 5622-5287