Políticas do site
Política de Uso do Site
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Bem-vindo ao site da Mainard, este documento estabelece os termos e condições de uso da nossa plataforma. Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda com os termos abaixo. Caso não concorde, recomendamos que interrompa o uso do site.
1. Aceitação dos Termos:
O uso deste site está sujeito aos termos e condições descritos aqui. Estes podem ser alterados a qualquer momento, e as mudanças serão publicadas nesta página. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.
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2. Uso Permitido:
Você concorda em utilizar o site exclusivamente para:
-
Navegação e compra de produtos oferecidos;
-
Consulta de informações relacionadas a controle de qualidade.
É estritamente proibido: -
Tentar acessar áreas restritas do site;
-
Realizar atividades que comprometam a segurança, integridade ou funcionamento da plataforma;
-
Utilizar os conteúdos do site para fins comerciais sem autorização prévia.
-
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3. Propriedade Intelectual:
Todos os conteúdos do site, incluindo textos, imagens, gráficos, logotipos, vídeos e softwares, são de propriedade da Mainard ou de parceiros licenciados.
-
É proibido copiar, distribuir, modificar ou usar qualquer conteúdo sem autorização expressa.
-
O uso indevido pode resultar em sanções legais.
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4. Cadastro e Conta de Usuário:
Para realizar compras ou acessar determinados serviços, pode ser necessário criar uma conta. Ao se cadastrar, você:
-
Declara que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas;
-
É responsável por manter a confidencialidade dos dados de acesso (login e senha);
-
Concorda em nos informar imediatamente caso identifique uso não autorizado de sua conta.
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5. Disponibilidade e Funcionamento do Site:
-
O site está disponível 24 horas por dia, mas pode sofrer interrupções temporárias devido a manutenção, atualizações ou problemas técnicos.
-
Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por fatores fora do nosso controle (como falhas de internet ou servidores de terceiros).
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6. Limitação de Responsabilidade:
A Mainard não se responsabiliza por:
-
Erros de digitação ou informações incorretas fornecidas por usuários;
-
Perdas ou danos decorrentes do uso inadequado do site;
-
Links externos para sites de terceiros, cuja navegação será de sua total responsabilidade.
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7. Privacidade:
O uso do site está sujeito à nossa Política de Privacidade, que explica como coletamos, armazenamos e utilizamos os dados dos usuários.
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8. Sanções em Caso de Uso Indevido:
Reservamo-nos o direito de:
-
Suspender ou bloquear usuários que violem os termos de uso;
-
Adotar medidas legais contra práticas como tentativas de fraude, disseminação de malware ou uso não autorizado do conteúdo do site.
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9. Alterações nos Termos de Uso:
A Mainard pode modificar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entram em vigor assim que publicadas no site.
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10. Contato:
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe:
-
E-mail: mainard@mainard.com.br
-
Telefone/WhatsApp: +55 11 5622-5287
Política de Privacidade
A Mainard respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Abaixo explicamos como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
1. Dados Coletados:
Coletamos informações fornecidas diretamente por você, como:
-
Nome completo;
-
Endereço de e-mail;
-
Número de telefone;
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Endereço de entrega;
-
Informações de pagamento (armazenadas de forma segura e conforme a legislação vigente).
Também coletamos dados automaticamente durante sua navegação no site, como:
-
Endereço IP;
-
Tipo de navegador e dispositivo;
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Páginas visitadas;
-
Cookies para melhorar sua experiência no site.
2. Finalidade do Uso dos Dados:
Utilizamos seus dados para:
-
Processar e entregar seus pedidos;
-
Enviar notificações sobre status do pedido e atualizações;
-
Oferecer suporte ao cliente;
-
Melhorar sua experiência de compra por meio de análises e personalização;
-
Divulgar promoções, ofertas e novidades, com seu consentimento.
3. Compartilhamento de Dados:
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
-
Parceiros logísticos para entrega de pedidos;
-
Processadores de pagamento para finalizar transações;
-
Autoridades legais, quando exigido por lei.
Jamais vendemos ou compartilhamos suas informações com terceiros para fins comerciais sem seu consentimento.
4. Armazenamento e Segurança:
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Seus dados são armazenados em servidores seguros e criptografados.
5. Direitos do Usuário:​
-
Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais;
-
Revogar consentimento para uso de dados a qualquer momento;
-
Solicitar informações sobre como utilizamos seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail marketing@mainard.com.br.
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6. Uso de Cookies:
Utilizamos cookies para:
-
Lembrar suas preferências e configurações;
-
Analisar o comportamento no site para melhorar a navegação.
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
7. Alterações na Política de Privacidade:
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como tratamos seus dados.​
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8. Contato:​
Caso tenha dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
E-mail: marketing@mainard.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 11 5622-5287
Política de Cookies
A Mainard utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação em nosso site. Este documento explica o que são cookies, como os utilizamos e como você pode gerenciá-los.
1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita um site. Eles permitem lembrar preferências, melhorar funcionalidades e coletar dados de navegação.
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2. Por que usamos Cookies?
Utilizamos cookies para as seguintes finalidades:
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Funcionalidade: Garantir que o site funcione corretamente, como lembrar itens no carrinho de compras ou preferências de idioma.
-
Desempenho: Analisar como os visitantes usam o site, ajudando-nos a melhorar a navegação e o conteúdo.
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Marketing: Oferecer anúncios personalizados com base nas suas interações e interesses.
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3. Tipos de Cookies que Utilizamos:
-
Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
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Cookies de Desempenho: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site.
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Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre preferências, como idioma ou região.
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Cookies de Publicidade: Usados para exibir anúncios relevantes para você em nosso site ou em outros.
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4. Gerenciamento de Cookies:
Ao acessar nosso site pela primeira vez, você verá um banner de consentimento para gerenciar suas preferências de cookies. Você pode:
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Aceitar todos os cookies;
-
Personalizar sua escolha e aceitar apenas os necessários ou desejados;
-
Alterar suas preferências a qualquer momento por meio das configurações do navegador.
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5. Como Desativar Cookies no Navegador:
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Porém, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
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Google Chrome: [inserir link de instruções oficiais]
-
Mozilla Firefox: [inserir link de instruções oficiais]
-
Safari: [inserir link de instruções oficiais]
-
Microsoft Edge: [inserir link de instruções oficiais]
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6. Cookies de Terceiros:
Utilizamos ferramentas de terceiros que podem armazenar cookies em seu dispositivo, como:
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Google Analytics: Para análise de tráfego e comportamento.
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7. Alterações na Política de Cookies:
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página para se manter informado sobre como utilizamos cookies.
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8. Contato:
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco:
-
E-mail: marketing@mainard.com.br
-
Telefone/WhatsApp: +55 11 5622-5287
Política de Devoluções e Trocas.
Na Mainard, queremos garantir a sua satisfação com os nossos produtos, caso precise devolver algum item, siga as orientações abaixo.
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1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias após o recebimento.
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2. Condições para Devolução
Aceitamos devoluções apenas se:
O produto está em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais;
Está acompanhado da nota fiscal (NF) ou comprovante de compra.
Exceções:
Não aceitamos devoluções de produtos danificados por uso inadequado.
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3. Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo [sac@mainard.com.br,+55 11 5622-5287], informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução.
4. Procedimento de Envio
Após aprovação da solicitação:
Envie o produto para o endereço: Estrada Antiga do Mar,84 - Jabaquara São Paulo/SP;
O custo do frete será de responsabilidade cliente.
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5. Reembolso ou Troca
Você pode optar por:
Troca: Enviaremos o novo produto em até 7 dias úteis após o recebimento e análise da devolução;
Reembolso: O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento em até 15 dias úteis;
Crédito na loja: Disponível para usar em futuras compras.
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6. Informações Adicionais
Produtos que não atenderem às condições de devolução serão devolvidos ao cliente.
Para compras online, respeitamos o direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, permitindo a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo [vendas@mainard.com.br/+55 11 5622-5287].
Estamos à disposição para ajudar!
Política de Devoluções e Trocas.
Na Mainard, queremos garantir a sua satisfação com os nossos produtos, caso precise devolver algum item, siga as orientações abaixo.
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1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias após o recebimento.
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2. Condições para Devolução
Aceitamos devoluções apenas se:
O produto está em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais;
Está acompanhado da nota fiscal (NF) ou comprovante de compra.
Exceções:
Não aceitamos devoluções de produtos danificados por uso inadequado.
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3. Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo [sac@mainard.com.br,+55 11 5622-5287], informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução.
4. Procedimento de Envio
Após aprovação da solicitação:
Envie o produto para o endereço: Estrada Antiga do Mar,84 - Jabaquara São Paulo/SP;
O custo do frete será de responsabilidade cliente.
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5. Reembolso ou Troca
Você pode optar por:
Troca: Enviaremos o novo produto em até 7 dias úteis após o recebimento e análise da devolução;
Reembolso: O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento em até 15 dias úteis;
Crédito na loja: Disponível para usar em futuras compras.
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6. Informações Adicionais
Produtos que não atenderem às condições de devolução serão devolvidos ao cliente.
Para compras online, respeitamos o direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, permitindo a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo [vendas@mainard.com.br/+55 11 5622-5287].
Estamos à disposição para ajudar!
Política de Entrega e Frete
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Na Mainard, queremos garantir que sua compra chegue até você seguramente e dentro do prazo combinado. Abaixo, explicamos como funciona o nosso processo de entrega e cálculo de frete.
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1. Prazo de Entrega:
-
O prazo para entrega depende da região, calculado automaticamente no momento da compra.
-
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
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2. Formas de Envio:
Trabalhamos com as seguintes modalidades de entrega:
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Correios: serviços como PAC, SEDEX.
-
Transportadora por sua conta: para quem deseja maior rapidez (se aplicável).
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Retirada na Loja: Disponível para clientes locais em nosso endereço: Estrada Antiga do Mar,84-Jabaquara, São Paulo/SP.
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3. Cálculo do Frete:
-
O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e o endereço de entrega.
-
Você verá o valor exato do frete durante o processo de compra, antes de finalizar o pedido.
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4. Rastreamento de Pedidos:
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do pedido diretamente no site da transportadora ou pela nossa plataforma.
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5. Tentativas de Entrega:
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Serão feitas tentativas de entrega no endereço informado, sujeitas à política da transportadora utilizada.
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Caso todas as tentativas falhem, o pedido será devolvido para nossa central. O reenvio estará sujeito a nova cobrança de frete.
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6. Produtos com Restrição de Entrega:
Certos produtos podem ter restrições de envio para algumas regiões devido ao peso, dimensões ou legislações locais. Caso isso ocorra, entraremos em contato para oferecer alternativas.
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7. Problemas na Entrega:​
-
Atrasos: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos, atrasos podem ocorrer devido a imprevistos com a transportadora. Nesse caso, entraremos em contato para resolver a situação.
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8. Alteração de Endereço:
-
Após o envio, mudanças de endereço estão sujeitas à política da transportadora utilizada.
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9. Contato:
Se tiver dúvidas ou problemas relacionados à entrega, ou frete, entre em contato conosco:
-
E-mail: logistica@mainard.com.br
-
Telefone/WhatsApp: +55 11 5622-5287